Términos

1. Quién presta el servicio Unsubfox

Unsubfox es un servicio de Synctech sp. z o.o. (denominación registrada: SYNCTECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ), Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Poland, KRS 0001081502, inscrita en Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 7011186644, con un capital social de PLN 5,000.00. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a esta sociedad.

Contacta con support@unsubfox.com para asistencia, reclamaciones, cancelaciones o desistimientos; teléfono +48 724 246 969. Puedes enviar correspondencia escrita a la dirección anterior. Sitio web: unsubfox.com.

Puedes enviar solicitudes en cualquier momento. Nuestro objetivo es responder en cinco días hábiles, excluidos los fines de semana y festivos de Polonia. Este plazo orientativo no amplía los plazos legales ni cambia la fecha de recepción de una solicitud.

2. Qué hace Unsubfox

Unsubfox ayuda a identificar y organizar suscripciones, gastos e información sobre renovaciones, preparar solicitudes de cancelación o reembolso y seguir la correspondencia. Para cada suscripción que identificamos, proporcionamos instrucciones de cancelación. Cuando es posible, también enviamos solicitudes de cancelación y mensajes de seguimiento desde tu buzón conectado con tu autorización. Algunos proveedores requieren pasos adicionales en su sitio web o aplicación. Las funciones de presupuesto y calendario organizan la información disponible. Tu oferta indica las funciones incluidas.

La detección y la redacción utilizan inteligencia artificial y pueden ser incompletas o incorrectas. Revisa la cuenta, el importe y la acción solicitada antes de autorizarla; confirma los plazos importantes directamente con el comerciante. Estas limitaciones no eliminan nuestras obligaciones de servicio ni los medios de reparación que te reconoce la ley.

Enviar una solicitud no confirma la cancelación; aprobar un reembolso no confirma que hayas recibido el dinero. Los comerciantes pueden exigir sus propios procedimientos o verificaciones de identidad. No ofrecemos representación jurídica, asesoramiento financiero regulado ni garantías de ahorro, cancelación o reembolsos de comerciantes. No recibimos reembolsos de comerciantes en tu nombre.

3. Requisitos y uso aceptable

Debes tener al menos 18 años, capacidad para contratar y utilizar Unsubfox para fines personales en un país donde lo ofrezcamos. Se mantienen las protecciones aplicables a determinados clientes que sean empresarios individuales. Mantén actualizada la información de tu cuenta, protege tu correo y los enlaces de acceso, y comunica cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Necesitas acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript y el almacenamiento necesario, y una dirección de correo accesible. Las funciones de correo requieren una conexión operativa con Gmail u Outlook y los permisos correspondientes; pueden aplicarse restricciones del proveedor o del administrador. No facilites a Unsubfox la contraseña de tu buzón.

No accedas a cuentas sin autorización, suplantes a otras personas, presentes solicitudes falsas, envíes contenido ilícito o spam, recopiles información privada indebidamente, eludas medidas de seguridad ni utilices automatizaciones que perturben el servicio. Se permiten la automatización normal de Unsubfox, las tecnologías de asistencia y las actividades que no puedan restringirse legalmente, incluidos los derechos aplicables de interoperabilidad e investigación de seguridad.

4. Tu autorización para solicitudes a comerciantes

Conectar un buzón no autoriza por sí solo una cancelación ni una solicitud de reembolso. Al confirmar una solicitud concreta, nos autorizas a utilizar la información pertinente, enviarla, leer las respuestas y enviar mensajes de seguimiento relacionados. Algunos mensajes de seguimiento se generan y envían automáticamente sin aprobación individual.

Esta autorización no permite realizar compras, aceptar nuevas cuotas o suscripciones, cambiar de plan, aceptar saldo a favor en un comercio o reembolsos reducidos, renunciar a tus derechos ni representarte jurídicamente. Los comerciantes pueden exigir una autorización separada o que actúes directamente.

Detén una solicitud mediante sus controles o a través de asistencia; las actuaciones posteriores cesan una vez procesada la orden de detención. No se pueden recuperar los mensajes enviados y las acciones del comerciante no siempre pueden revertirse. Detén o finaliza las solicitudes activas antes de desconectar su buzón. También puedes revocar el acceso directamente en tu proveedor. La desconexión no cancela la renovación de Unsubfox ni borra los registros. Avísanos si resuelves un caso por tu cuenta; las solicitudes pendientes no suspenden los plazos de pago del comerciante.

5. Contratación de pago y renovación

Si contratas una suscripción de pago, la oferta y el proceso de compra indican las funciones incluidas, la moneda, el total a pagar con los impuestos aplicables, el periodo inicial, el importe y la frecuencia de renovación, y el método de cancelación. Cuando sea obligatorio, los precios anunciados a consumidores incluyen los impuestos aplicables. Realizar el pedido de pago implica una obligación de pago.

El contrato de pago se celebra cuando aceptamos y confirmamos tu pedido. Puedes guardar estas condiciones; te facilitamos la confirmación, las condiciones aplicables, los datos de la compra y la información sobre desistimiento en un soporte duradero, como el correo electrónico.

Los planes se renuevan cada 4, 12 o 24 semanas, según tu elección. Cuatro semanas son 28 días, no un mes natural. Los precios iniciales promocionales se aplican solo durante el periodo indicado; un periodo inicial de pago no es una prueba gratuita. Los cargos se determinan por la oferta que hayas confirmado.

Al suscribirte, autorizas pagos recurrentes mediante Stripe al precio y con la frecuencia acordados hasta que canceles la renovación. Las funciones incluidas no tienen una comisión porcentual adicional sobre los reembolsos o ahorros obtenidos de comerciantes. Un pago fallido puede poner fin al acceso cuando venza el periodo pagado, pero no cancela por sí solo la renovación.

6. Cancelación y cierre de la cuenta

Cancela las renovaciones futuras en Ajustes → Gestionar suscripción o escribe a support@unsubfox.com con información que permita identificar tu cuenta. No necesitas dar un motivo. Cancela antes del vencimiento de la siguiente renovación. Normalmente, el acceso continúa hasta que termina el periodo pagado. Confirmamos la cancelación y la fecha de fin del acceso, y corregimos los cargos de renovación causados por no tramitar una cancelación recibida a tiempo.

Al vencer el acceso de pago, cesan la detección automática y la gestión de solicitudes a comerciantes. Esto no completa las solicitudes, cancela las suscripciones con comerciantes ni borra los registros. Cerrar sesión, detener solicitudes, desconectar el correo o simplemente dejar de usar Unsubfox no cancela la renovación de la suscripción.

La cancelación ordinaria de la renovación no da derecho por sí sola a un reembolso proporcional del tiempo pagado que no hayas utilizado. Se mantienen el derecho legal de desistimiento, los medios de reparación por problemas del servicio, los reembolsos por resolución del contrato previstos en la sección 9, las promesas de reembolso aceptadas y los derechos frente a tu proveedor de pagos.

Solicita el cierre de la cuenta en support@unsubfox.com. Una solicitud que podamos atribuirte también cancela las renovaciones futuras. Si existen dudas razonables sobre la identidad, solicitamos sin demora una verificación proporcionada; una vez confirmada, la cancelación de los cobros tiene en cuenta la recepción original en plazo, no la fecha de verificación o supresión.

El cierre detiene el trabajo pendiente, revoca nuestras conexiones con tu buzón y pone fin al acceso a la cuenta; confirmamos el cierre y el estado de la renovación. No permite recuperar mensajes enviados ni revertir acciones de comerciantes. Cancela solo la renovación si quieres mantener el acceso durante el periodo pagado. Se mantienen tus derechos de reembolso. Los datos cuya supresión proceda se eliminan conforme a la Política de Privacidad; pueden conservarse registros estrictamente necesarios por motivos legales, explicando las excepciones a la supresión.

7. Derecho legal de desistimiento

Los consumidores con derecho de desistimiento en contratos a distancia pueden desistir del contrato inicial en un plazo de 14 días desde su celebración, sin dar un motivo. Se aplican los plazos imperativos más largos que correspondan. Envía una declaración clara a nuestro correo o dirección postal; basta con enviarla antes de que venza el plazo. El formulario de abajo es opcional.

Reembolsamos íntegramente los pagos cubiertos por un desistimiento legal válido, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde que se nos informe, mediante el método de pago original salvo que acuerdes expresamente otro, sin cobrar gastos de reembolso.

El servicio puede comenzar durante ese plazo tras tu solicitud expresa de inicio anticipado y el reconocimiento exigido. Si desistes válidamente, renunciamos a cualquier cobro proporcional que pudiera corresponder legalmente. Iniciar sesión, conectar el correo, analizarlo o presentar una solicitud no elimina automáticamente el derecho de desistimiento ni supone la ejecución íntegra de una suscripción continuada. El desistimiento no revierte mensajes ni acciones de comerciantes ya realizados; mantienes tus derechos frente a nosotros.

8. Problemas con el servicio y reembolsos

Escríbenos por correo electrónico o postal con los datos de tu cuenta, el problema y la solución que solicitas. No se exige un formulario específico; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas. Respondemos a las reclamaciones de consumidores sujetas a la legislación polaca en un soporte duradero dentro de los 14 días siguientes a su recepción; se aplican las consecuencias legales del silencio, incluida la aceptación cuando proceda.

Debemos prestar un servicio digital conforme al contrato, incluidas las actualizaciones exigibles, durante todo el periodo acordado. Los medios de reparación aplicables incluyen la prestación del servicio o su puesta en conformidad sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos; una reducción proporcional del precio; o la resolución del contrato y el reembolso cuando se cumplan los requisitos legales. No se exigen intentos de reparación repetidos si ya procede otro remedio. Los reembolsos obligatorios se realizan dentro de los plazos legales.

Valoramos individualmente los reembolsos comerciales voluntarios y respetamos las promesas adicionales de la oferta que hayas aceptado. Estas condiciones no crean una garantía adicional con un plazo fijo. Que un comerciante deniegue un reembolso no demuestra automáticamente un incumplimiento de Unsubfox ni excusa un incumplimiento nuestro.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos realizar tareas de mantenimiento o restringir el uso de forma proporcionada ante incidentes de seguridad, conductas ilícitas o incumplimientos graves. Cuando sea razonablemente posible, explicamos las restricciones y damos la oportunidad de resolver la situación; la protección urgente o el cumplimiento de la ley pueden exigir medidas inmediatas. Contacta con asistencia para cuestionar un error.

Además de mantener la conformidad, solo se permiten cambios en el servicio continuado cuando sean legales y estén justificados por una exigencia legal, de seguridad o técnica, o por un cambio de un proveedor externo que afecte al servicio. Deben ser proporcionados y sin coste adicional. Los efectos negativos significativos en el acceso o el uso requieren un aviso previo en soporte duradero y los derechos de resolución aplicables. Según las normas polacas sobre servicios digitales, salvo excepción legal, puedes resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes al cambio o a la recepción del aviso, lo que ocurra más tarde, con independencia del plazo de preaviso y con el reembolso que exija la ley.

Las modificaciones de estas condiciones deben ser legales y necesarias para reflejar requisitos legales, riesgos documentados de seguridad o abuso, o un cambio del servicio permitido conforme a lo anterior. No pueden aumentar el precio recurrente acordado, cambiar un periodo de pago pactado, eliminar derechos adquiridos ni eludir responsabilidades anteriores. Los cambios que excedan esta facultad requieren un acuerdo separado.

Las modificaciones que afecten a derechos u obligaciones requieren un correo con al menos 30 días de antelación que indique el motivo, el cambio, la fecha de entrada en vigor, las condiciones que puedas guardar y tus opciones. Si una modificación te perjudica, puedes resolver el contrato sin coste antes de que entre en vigor y recibir el importe prepagado correspondiente al periodo posterior a la resolución. Se mantienen los derechos imperativos más favorables. Si una norma imperativa deja menos tiempo, lo explicamos y damos el mayor preaviso legalmente posible.

Las correcciones de redacción que no cambien derechos ni obligaciones no requieren preaviso. Las versiones llevan fecha y puedes solicitar las versiones anteriores aplicables. La publicación no modifica retroactivamente el contrato; el silencio o el uso continuado no sustituyen el consentimiento expreso cuando sea necesario. El cese definitivo de un servicio prepagado exige un aviso y el reembolso del tiempo no utilizado y de cualquier otro importe legalmente exigible.

10. Contenido, responsabilidad y privacidad

Conservamos los derechos sobre el software y la marca y concedemos un permiso limitado y no exclusivo de uso personal durante el acceso. No se permite la reventa, la sublicencia, la copia del software sin autorización ni el uso de la marca que sugiera falsamente nuestro respaldo; se mantienen el uso lícito de tus registros y los derechos irrenunciables. Tu información y correspondencia siguen siendo tuyas. El tratamiento lícito y necesario no nos concede una licencia para publicar correspondencia privada ni utilizarla en publicidad.

Seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones contractuales y legales. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni la responsabilidad por conductas dolosas, no eliminan las obligaciones imperativas de conformidad ni los medios de reparación en materia de protección de datos, y no te imponen una obligación general de indemnizarnos por reclamaciones de terceros. La Política de Privacidad explica el tratamiento; aceptar estas condiciones no equivale a consentir analítica opcional, marketing ni cualquier uso del buzón.

Privacidad

11. Legislación y litigios

Se aplica la legislación polaca sin privarte de las protecciones imperativas del consumidor aplicables en tu país de residencia habitual. Puedes acudir a los tribunales competentes conforme a la ley; no se impone la competencia exclusiva de tribunales polacos, un arbitraje obligatorio ni una renuncia a acciones colectivas.

Puedes contactar con nosotros sin perder tu derecho a acudir a los tribunales. UOKiK ofrece información sobre consumo y resolución alternativa de litigios (ADR) en Polonia en polubowne.uokik.gov.pl. Salvo obligación legal o compromiso vinculante de participar, decidimos en relación con cada reclamación no resuelta y facilitamos la respuesta en soporte duradero y la información sobre el organismo competente que sean exigibles. La asistencia en inglés no implica renunciar a los derechos lingüísticos aplicables.

Asistencia al consumidor y resolución de litigios en Polonia (UOKiK)

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Synctech sp. z o.o., Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Poland; support@unsubfox.com.

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de suscripción a Unsubfox.

Fecha del contrato: ____

Nombre del consumidor o consumidores: ____

Dirección del consumidor o consumidores: ____

Correo de la cuenta o referencia del pedido, si se dispone de ella: ____

Fecha: ____

Firma o firmas, solo si se presenta en papel: ____

Tacha las alternativas que no correspondan. No se exige una referencia de pedido ni un formulario concreto si tu declaración permite identificar el contrato de otro modo.